Mobile / Ứng dụng
ee88 đặt ra các điều khoản này để làm rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động của bạn trên ee88, bao gồm đăng nhập, điều hướng giữa các khu vực thể thao và casino, cũng như mọi giao dịch tài khoản thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Khi bạn hoàn tất tạo tài khoản, đó cũng là lúc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo từng giai đoạn; khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị rõ trong phần tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản cập nhật. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho những cá nhân cư trú tại khu vực mà luật địa phương không cho phép tham gia. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định tại nơi bạn sinh sống. Mọi vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, lạm dụng tính năng hoặc hành vi gian lận — có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước thêm.
Không phải mọi tình huống đều nằm trong cùng một điều khoản. Phần này phân tách rõ bốn nhóm để bạn biết quy định nào điều chỉnh từng phần hoạt động của tài khoản.
Điều khoản bao gồm toàn bộ quá trình đăng ký, xác minh danh tính và đăng nhập. Mọi hành động từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi đăng xuất đều nằm trong phạm vi điều chỉnh này.
Các điều khoản áp dụng cho nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức, thời gian xử lý và điều kiện cụ thể được hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn.
Toàn bộ nội dung thể thao, casino và các tính năng trong phiên chơi đều tuân theo điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc gỡ bỏ nội dung mà không cần thông báo riêng.
Liên kết hoặc tích hợp từ đối tác bên ngoài — chẳng hạn cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi — có điều khoản riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên đó.
Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — bạn cũng có những quyền cụ thể mà chúng tôi cam kết tôn trọng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục lịch sử trong phần tài khoản đã đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân bị ghi sai hoặc cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat. Trong trường hợp bạn có thắc mắc về cách chúng tôi áp dụng điều khoản với tài khoản của bạn, bạn có quyền yêu cầu giải thích bằng văn bản. Chúng tôi sẽ phản hồi qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi kèm bằng chứng giao dịch để chúng tôi xử lý chính xác.
Đăng nhập và vào mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút và hoạt động trong phiên. Dữ liệu được lưu theo tài khoản và bạn có thể truy cập bất kỳ lúc nào.
Vào phần hồ sơ để cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy trình được hiển thị trong tài khoản.
Bạn có quyền yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn. Liên hệ qua chat hỗ trợ và nêu rõ điều khoản bạn cần giải thích.
Nếu có sai sót với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch kèm theo khiếu nại để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn cần hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản, có ba kênh liên hệ hiện đang hoạt động trên nền tảng. Chọn kênh phù hợp với mức độ cần thiết của câu hỏi.
Kênh chat trong phần hỗ trợ của tài khoản là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích từng mục theo ngữ cảnh tài khoản của bạn.
Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại bằng văn bản qua địa chỉ email được liệt kê trong trang liên hệ trên ee88. Phù hợp khi bạn cần phản hồi có tính chất tài liệu hoặc bằng chứng.
Các kênh mạng xã hội chính thức của ee88 được liên kết trong phần chân trang. Phù hợp cho câu hỏi chung về điều khoản, không nên dùng để chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân.
Tài khoản của bạn là trung tâm của mọi hoạt động — từ kèo bóng đá đến bàn casino. Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch một cách chính xác.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ — bao gồm thông tin định danh, dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch. Không thu thập thêm dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.
Khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu vận hành. Để biết thời hạn cụ thể, liên hệ hỗ trợ qua chat.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong chính sách.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ee88. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.
Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong phần tài khoản đã đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều thuộc phạm vi điều khoản. Hạn mức và điều kiện cụ thể của từng phương thức được hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn.
Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được liệt kê trên ee88. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.
Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc khoá nếu vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký, lạm dụng tính năng nền tảng hoặc các hành vi được xác định là gian lận. Chúng tôi có quyền thực hiện điều này mà không cần thông báo thêm.
Không hoàn toàn. Các đối tác bên ngoài như nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán có điều khoản và chính sách riêng. ee88 không chịu trách nhiệm về quy định của bên thứ ba; bạn nên đọc điều khoản của họ trước khi sử dụng dịch vụ liên quan.